授人以渔,全面提升,柳工路机内训师培训活动

更新日期:2022年05月20日

       为全面提升路面机械维修服务能力和内训水平, 柳工无锡路面机械有限公司2021年将开展为期两天的服务内训师培训。柳工路面机械2021年服务内训师培训超过来自世界各地的经销商和直营公司的10位服务精英参加了培训。本次培训内容主要包括服务培训技能、压路机维修、操作维护知识、内训师评级三个模块。本次培训的第一个项目是柳工无锡服务指导员为学员讲解服务培训的技巧。内训师是一个综合岗位, 需要突破自我的局限。得体的职业风范驾驭课程教学, 激发学生对互动和多媒体形式的兴趣, 从而胜任内训师的角色。
       现场绕线解说后有压路机养护视频、智能管家、记录订单注意事项解说, 进行现场绕线解说, 进一步强化了道路养护知识。本轮培训结束后, 学员们印象深刻:“作为一名内训师,

你不仅是本位的专家, 更是培训的教练, 即理论要全面,

知识要专业, 独特的洞察力。
       ”来自安徽瑞源的廖师傅是这么说的。 “不仅如此, 内训师还可以通过语言技能、手势技巧、走路姿势、外貌等方式展现内训师的专业形象, 让课程变得有趣有趣, 学生们可以通过娱乐获得真知灼见。
       ”从刘, 湖北睿的师父补充说。的确, 作为一名服务内训师, 你不仅要掌握服务技巧, 还要更要具备分享的意愿、逻辑分析的能力、诉求的能力, 才能充分发挥说教、因果报应、解惑的作用。本次培训整合理论、实践和评估的最佳方式是实践。
       该培训全面整合了理论、实践和评估。最佳水平展示在领奖台上, 专业评委将根据学生的表达能力、场控能力、课件制作等多个维度给出综合评分。经考核, 8名学员获得道路机械初级内训师聘书 经考核, 8名学员获得道路机械初级内训师聘书。工作中, 积极发挥指导作用,

全力提高道路机械维修服务能力, 从而提高客户满意度。

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